Gizlilik Politikası

1. Giriş

ZeroColdi ("biz", "şirket") olarak, müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin ("siz") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (zerocoldi.com), akıllı soğutucu ünitelerimizi ve bunlarla ilişkili izleme hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullandığınızda kişisel ve operasyonel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Veri Türleri

Hizmetlerimizi sunmak, iyileştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla çeşitli türlerde veri topluyoruz:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Adınız, soyadınız, şirket adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz gibi bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimize kaydolduğunuzda sağladığınız bilgiler.
• Operasyonel ve Telemetri Verileri (İzleme Hizmetleri): ZeroColdi ünitelerinden toplanan veriler; bunlar arasında ünitenin GPS konumu, iç ve dış sıcaklık, nem seviyeleri, kapı açılma/kapanma olayları, enerji tüketimi (dizel/elektrik/solar), batarya durumu, sistem alarmları ve öngörücü bakım sensör verileri (örn. titreşim, basınç) bulunabilir. Bu veriler, hizmet sözleşmesi kapsamında işlenir ve genellikle doğrudan bireylerle değil, müşteri şirketlerle ilişkilidir.
• Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, tıklama akışı gibi web sitemizle etkileşiminiz hakkında teknik bilgiler.
• Çerezler ve Takip Teknolojileri: Web sitesi işlevselliğini artırmak, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetlerimizi (satış, kiralama, izleme, destek) sunmak ve yönetmek.
• Operasyonel ve telemetri verilerini işleyerek izleme platformumuz üzerinden müşterilerimize raporlama ve analiz sağlamak.
• Yapay zeka algoritmalarımızı eğitmek ve geliştirmek (özellikle sıcaklık kontrolü ve öngörücü bakım için - veriler genellikle anonimleştirilmiş veya toplu halde kullanılır).
• Teknik destek sağlamak, sorunları gidermek ve müşteri taleplerine yanıt vermek.
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek, yeni özellikler geliştirmek.
• Sizinle hizmet güncellemeleri, güvenlik bildirimleri ve (onayınızla) pazarlama iletişimleri hakkında temas kurmak.
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak, dolandırıcılığı önlemek ve haklarımızı korumak.

4. Operasyonel Verilerin İşlenmesi ve Gizliliği

ZeroColdi ünitelerinden toplanan operasyonel ve telemetri verileri, müşterilerimizin lojistik operasyonlarının kritik bir parçasıdır ve yüksek düzeyde hassasiyetle ele alınır:

• Bu veriler, öncelikli olarak müşterilerimizin kendi operasyonlarını izlemesi ve yönetmesi amacıyla işlenir.
• Verilere erişim, yalnızca yetkili müşteri personeli ve hizmet sunumu için gerekli olan ZeroColdi personeli ile sınırlıdır.
• AI modellerini eğitmek gibi dahili amaçlar için kullanıldığında, veriler mümkün olduğunca anonimleştirilir veya toplulaştırılır.
• Müşterilerimizin operasyonel verileri, onların açık izni veya yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel ve operasyonel verilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Barındırma, veri analizi, yazılım geliştirme, müşteri desteği gibi hizmetleri bizim adımıza yürüten güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla (yalnızca görevlerini yerine getirmeleri için gerekli minimum veri paylaşılır ve gizlilik anlaşmaları yapılır).
• Yasal Zorunluluklar: Yasalar, mahkeme kararları veya resmi kurum talepleri gerektirdiğinde.
• İş Devri: Birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi durumlarda, verileriniz ilgili işlemin bir parçası olarak devredilebilir (bu durumda sizi bilgilendiririz ve yeni kuruluşun bu politikaya uymasını sağlarız).
• Müşteri Onayı: Özellikle operasyonel verilerin paylaşımı için müşterimizin (şirketin) açık onayını aldığımızda.

Verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olması halinde, yeterli veri koruma seviyesine sahip ülkelere veya uygun güvenceler (örn. Standart Sözleşme Maddeleri) altında aktarılabilir.

6. Veri Güvenliği

Topladığımız kişisel ve operasyonel verileri yetkisiz erişim, kullanım, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri dahil olmak üzere uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Ancak internet üzerinden veri aktarımının veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayınız.

7. Çerez Politikası

Web sitemiz, işlevselliği sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak (örn. dil seçimi), performansı analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Zorunlu çerezler, performans çerezleri ve işlevsellik çerezleri kullanabiliriz. Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz, ancak bu durum sitenin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir. Web sitemizi kullanmaya devam ederek, bu politikada açıklanan şekilde çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplama amaçlarını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yasal, muhasebesel ya da raporlama gerekliliklerini karşılamak üzere saklarız. Operasyonel verilerin saklama süresi, müşteri ile yapılan hizmet sözleşmesinde belirtilir.

9. Haklarınız

Veri sahibi olarak, geçerli veri koruma yasaları (örn. KVKK, GDPR) kapsamında belirli haklara sahipsiniz. Bunlar arasında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama, veri taşınabilirliği ve belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme hakları bulunabilir. Bu haklarınızı kullanmak veya veri uygulamalarımız hakkında soru sormak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya doğrudan sizinle iletişime geçerek sizi bilgilendireceğiz. Politikanın en güncel versiyonu için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya veri işleme uygulamalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

ZeroColdi
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (538) 133 54 23
Adres: No:, Karapınar, Ankara Yolu Cd No:2, 16300 Kurtuluş Osb/Yıldırım/Bursa